Você sabe como sua marca deve se comunicar e quem é seu cliente ideal? Mais do que pensar em ideias criativas, uma estratégia de marketing digital deve levar em consideração os desejos do seu consumidor e o que a sua marca deseja transmitir, por isso, entender os conceitos de Brand Persona e Buyer Persona é essencial para desenvolver uma comunicação alinhada tanto com o público quanto com o posicionamento da marca.

As personas ajudam as empresas a se conectarem de forma mais relevante e autêntica com o público-alvo, mas possuem objetivos e características distintas. Neste artigo, vamos explorar as diferenças entre elas, suas características principais e a importância de cada uma.

O que é Buyer Persona?

A Buyer Persona é uma representação semi-fictícia do cliente ideal de uma empresa, baseada em dados reais e em algumas suposições fundamentadas. Ela é construída a partir de informações demográficas, comportamentais, psicográficas e outras características relevantes dos consumidores.

Características da Buyer Persona

• Demografia: inclui informações como idade, gênero, localização, nível educacional, ocupação e renda.
• Social e pessoal: refere-se a valores, interesses, estilo de vida e personalidade.
• Comportamentos: abrange hábitos de compra, padrões de consumo de conteúdo e canais preferidos.
• Desafios e necessidades: foca nos problemas que a persona busca resolver e seus objetivos pessoais ou profissionais.

Então, a buyer persona seria o meu público alvo? A resposta é: não! A Buyer Persona e o público-alvo são conceitos relacionados, mas não são a mesma coisa. O público-alvo é uma segmentação mais ampla e geral de consumidores que compartilham características demográficas, comportamentais e sociais. Por outro lado, a Buyer Persona é uma representação mais detalhada e específica de um cliente ideal dentro desse público-alvo, com base em dados reais e insights mais profundos.

Abaixo um exemplo prático, imaginando uma empresa no setor de beleza.

Importância da Buyer Persona

A criação de uma Buyer Persona detalhada permite personalizar estratégias de marketing e vendas, resultando em uma comunicação mais direcionada e assertiva. Conhecendo profundamente quem são seus clientes ideais, as empresas podem:

• Desenvolver produtos e serviços que atendam melhor às necessidades do cliente.
• Criar conteúdo que ressoe com o público.
• Escolher os canais de marketing mais adequados.
• Personalizar campanhas de marketing e aumentar a taxa de conversão.

O que é Brand Persona?

A Brand Persona é a personificação da marca. Ela representa como a marca se comportaria se fosse uma pessoa, incluindo seu tom de voz, valores, crenças e personalidade. Assim, é muito importante para garantir a consistência da comunicação da marca em todos os canais.

Características da Brand Persona

• Tom de Voz: define se a comunicação é formal, informal, amigável, séria ou humorística.
• Valores e Crenças: reflete os princípios fundamentais que a marca defende.
• Personalidade: atributos que descrevem a marca, como divertida, confiável ou inovadora.
• Estilo de Comunicação: determina como a marca se comunica com seu público em termos de linguagem, humor e estilo visual.

Importância da Brand Persona

A Brand Persona ajuda a manter a consistência na comunicação da marca em todos os canais. Uma Brand Persona bem definida pode:

• Fortalecer a identidade da marca.
• Criar uma conexão emocional com o público.
• Diferenciar a marca da concorrência.
• Guiar a criação de conteúdo e campanhas de marketing.

Buyer e brand persona na prática

Vamos supor que sua empresa venda produtos de beleza naturais. A representação da sua buyer persona, ou seja, do seu cliente ideal, poderia ser:

Agora, se sua marca de produtos de beleza naturais tivesse uma personalidade, sua brand persona poderia ser algo como:

Para ilustrar com exemplos reais, destacamos um de nossos clientes, o Grupo Orletti. A marca possui uma Brand Persona com um tom de voz informativo e inspirador, além de inclusivo e encorajador. Em nossas comunicações nas redes sociais, seguimos essa abordagem. Veja alguns exemplos: 

Conclusão

A criação e o uso adequado das personas são essenciais para uma comunicação no marketing digital que realmente ressoe com o público, ajudando a entender e atender melhor as necessidades e desejos dos clientes, resultando em estratégias mais alinhadas e impactantes. 

Enquanto a Buyer Persona ajuda a compreender quem é o público-alvo e suas necessidades, a Brand Persona garante que a marca se comunique de forma consistente e autêntica. Em conjunto, elas permitem que as empresas desenvolvam campanhas mais focadas e impactantes, fortalecendo a conexão com o público e aumentando as taxas de conversão.

É importante que a criação dessas personas seja feita com base em um estudo de mercado detalhado e fundamentada em dados reais. Isso garante que sejam representações precisas e úteis. 

A Avanti conta com especialistas que podem ajudar sua empresa a desenvolver suas personas e uma estratégia de marketing digital completa. Entre em contato conosco para saber como podemos transformar sua presença digital e potencializar o engajamento com o seu público!