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Como o live commerce pode transformar as vendas online

Unindo transmissões ao vivo e interações com o público, o live commerce revolucionou as compras online no Brasil. De acordo com a pesquisa “Social Commerce 3.0 – Tendências de consumo nas redes sociais”, recentemente divulgada pela Opinion Box, as vendas através de transmissões ao vivo estão em grande ascensão, com 28% dos brasileiros já adotando essa modalidade. Além disso, 54% dos entrevistados afirmaram obter informações mais detalhadas sobre os produtos ao utilizar o live commerce.

Embora não seja uma nova ideia, as vendas por transmissões ao vivo estão ganhando notoriedade devido aos avanços tecnológicos, conteúdos envolventes e à humanização da experiência de compras feitas pela internet. A nova onda de lives tem o potencial de impulsionar o comércio online em grande escala, criando e fortalecendo comunidades através da conexão direta entre marcas, vendedores e consumidores.

Afinal, o que é o live commerce?

Buscando potencializar o número de vendas, o live commerce é um evento que reúne artistas, influencers e representantes da marca em uma plataforma de streaming ao vivo. Com o propósito de aproximar o público-alvo dos produtos, essa estratégia promove uma experiência próxima e participativa, permitindo que os clientes esclareçam dúvidas e efetuem compras de maneira instantânea.

Por muito tempo, esse tipo de divulgação foi bastante comum na televisão brasileira, principalmente na década de 90 e no início dos anos 2000. Talvez você lembre das propagandas da Polishop e da Top Therm na TV aberta.

A união entre streaming e compras oferece uma experiência emocionante e personalizada. Não se trata apenas de comprar produtos, mas sim de participar de um evento ao vivo, onde perguntas encontram respostas, dúvidas são esclarecidas e decisões podem ser tomadas. Por isso, o live commerce vai além do modelo comercial tradicional, introduzindo interação, autenticidade e praticidade às compras. É uma vivência que estreita os laços entre marcas e consumidores, forjando conexões autênticas.

Como funciona o live commerce?

Para a realização de um live commerce, várias etapas precisam ser desenvolvidas:

➡️Planejamento – A marca escolhe um influenciador, representante ou até mesmo um streamer para a transmissão ao vivo. A data e a hora da transmissão são definidas, e o conteúdo da apresentação é planejado.

➡️Transmissão – O apresentador demonstra os produtos, responde perguntas dos espectadores e destaca seus benefícios e recursos. Pode ser um influenciador, um representante da marca ou até mesmo um especialista no produto. Tudo acontece ao vivo, criando uma sensação envolvente de estar na loja, mas no conforto de casa.

➡️Processo de compras – A interface de compra integrada na transmissão permite que o espectador selecione os produtos desejados e conclua a compra com alguns cliques. É como ter uma loja virtual à disposição enquanto assiste a um programa ao vivo.

Além disso, o live commerce oferece a oportunidade de aproveitar ofertas exclusivas e descontos especiais durante a transmissão. Isso cria urgência e empolgação, incentivando a tomada imediata de decisões de compra.

Tipos de live commerce

Agora que você está mais familiarizado com o live commerce e seus benefícios, que tal explorarmos suas distintas modalidades?

🟣Lives nichadas: Uma tendência em ascensão é a segmentação das transmissões ao vivo, também chamadas de lives nichadas, onde marcas direcionam suas transmissões para públicos específicos. Ao criar conteúdo direcionado para interesses particulares, as marcas estabelecem laços mais profundos com os espectadores, oferecendo experiências especializadas, como uma live de dicas de maquiagem para profissionais da beleza ou uma transmissão sobre tendências de moda para os amantes do assunto. Essa abordagem direcionada impulsiona o engajamento, as taxas de conversão e a fidelização dos clientes.

🟣Influenciadores: Parcerias com personalidades que têm afinidade com o público-alvo de uma marca trazem autenticidade e credibilidade às transmissões ao vivo. Os influenciadores constroem laços prévios com seguidores, elevando a confiança nas recomendações e informações compartilhadas durante as lives. Essa estratégia eficiente amplia o alcance da marca e atrai novos consumidores através da confiança estabelecida.

🟣Divulgação de coleção ou lançamento: O live commerce se destaca como uma plataforma cativante para revelar novas coleções ou produtos, transformando os lançamentos em eventos altamente envolventes. Ao transmitir ao vivo a apresentação de novos produtos, as marcas geram expectativa e entusiasmo entre os espectadores, impulsionando não apenas as vendas imediatas, mas também gerando conversas e buzz nas redes sociais, ampliando o impacto do lançamento.

🟣Campanhas de desconto exclusivo: Ao disponibilizar descontos exclusivos válidos somente durante a live, as marcas instigam um senso de urgência entre os espectadores. A oportunidade de aproveitar ofertas especiais por tempo limitado motiva os consumidores a agirem imediatamente, resultando em um considerável aumento nas vendas durante a transmissão.

Como fazer um live commerce

Visando facilitar sua jornada, separamos seis etapas essenciais que viabilizarão o lançamento bem-sucedido do seu live commerce, confira!

1️⃣Conheça bem seu público-alvo: Para atrair seu público para um live commerce, é fundamental que você conheça bem seus gostos, anseios e que tipo de conteúdo eles consomem. Além disso, os influenciadores selecionados devem estar alinhados com o seu nicho, atraindo seus seguidores para o evento. Isso promoverá uma abordagem coesa e eficaz para a sua iniciativa.

2️⃣Esteja familiarizado com as plataformas usadas: Atualmente, existe uma variedade de plataformas dedicadas ao live commerce. É fundamental explorar as opções disponíveis, pois detalhes como a facilidade de compra com um único clique podem impactar diretamente a eficácia do seu evento.

3️⃣Ofereça promoções e condições exclusivas: Os live commerces se destacam, em parte, devido às promoções exclusivas oferecidas. A diferenciação nos preços dos produtos durante o evento gera um senso de urgência e escassez entre os espectadores, uma tática comumente empregada no marketing. Outra estratégia eficaz envolve sorteios ao vivo, mantendo os clientes engajados enquanto aguardam ansiosamente pelo resultado e a oportunidade de ganhar o prêmio anunciado.

4️⃣Tenha um roteiro bem definido: A natureza interativa do live commerce oferece liberdade, mas é crucial estabelecer momentos estruturados para evitar a perda de controle. Embora a espontaneidade seja valiosa, seguir uma lógica pré-estabelecida é fundamental para garantir uma experiência organizada e coesa.

5️⃣Prepare as pessoas envolvidas: É essencial que o responsável pelo evento esteja familiarizado com os produtos e ofertas apresentadas. O live commerce representa, principalmente, uma oportunidade para fortalecer a conexão entre o público e sua marca, oferecendo acesso aos produtos desejados.

6️⃣Prepare seu estoque: Para prevenir possíveis contratempos, é crucial garantir que seu estoque esteja preparado para um possível aumento nas vendas. Assegurar entregas pontuais é essencial para uma experiência satisfatória, proporcionando ao cliente satisfação em cada fase do processo. O uso de uma planilha de controle de estoque pode ser um recurso valioso nesse sentido.

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