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A importância do UX Writing na experiência do usuário

A criação de sites e landing pages vai além de ter um bom design, um software bem planejado e funcionalidades complexas. 

Uma das peças fundamentais, muitas vezes subestimada, na construção de uma presença online eficaz é a experiência do usuário (UX). É a experiência do usuário que determina se um visitante se envolverá com o seu site, e o UX Writing, ou redação voltada para a experiência do usuário, desempenha um papel fundamental nesse processo.

Experiência do usuário (UX) e sua relevância

A experiência do usuário abrange todos os aspectos da interação de um usuário com um site, desde a navegação até a resposta a ações específicas. Ela visa criar um ambiente que seja intuitivo, agradável e útil para o usuário.

Quando alguém visita uma landing page ou um site, a primeira impressão é muito importante, inclusive para determinar uma conversão, seja preenchendo um formulário ou realizando uma compra em um e-commerce. Se a página não for clara, fácil de usar ou não oferecer informações relevantes de maneira rápida, o usuário pode abandoná-la rapidamente. É aí que entra o UX Writing.

O papel do UX Writing na decisão do usuário

O UX Writing consiste na criação de textos que guiam e influenciam o comportamento do usuário de maneira sutil, porém impactante. Desde títulos e subtítulos até botões de call-to-action (CTA), cada palavra tem um propósito específico – facilitar a compreensão, conduzir a ação desejada e estabelecer conexões emocionais.

1. Clareza e concisão

Mensagens claras e concisas facilitam a compreensão do usuário sobre o que é oferecido. Evitar jargões complexos e utilizar linguagem simples é fundamental para transmitir a mensagem de forma eficaz.

Por exemplo, em caso de uma mensagem de erro, é preciso informar ao usuário qual foi o erro ocorrido, para que o usuário saiba como resolvê-lo e permaneça na página.

Imagine que ele está preenchendo um formulário no seu site para cadastro em um evento online. No momento de enviar o formulário ele esqueceu de preencher o campo “CONTATO”. Ao aparecer a mensagem de erro, ela deve informar claramente o erro, exemplo: “Erro ao enviar formulário, campo ‘contato’ não preenchido”. 

2. Chamada para a ação

Os CTAs bem escritos são diretos e persuasivos. Utilizar verbos de ação e frases que instiguem o usuário a agir, como “Registre-se agora” ou “Explore nossos serviços”, aumenta significativamente as conversões.

3. Personalização e empatia

Compreender o público-alvo e adaptar a linguagem para se conectar emocionalmente com os usuários pode aumentar a identificação e a confiança, incentivando-os a se envolver mais com o conteúdo.

Para isso, é necessário que a sua marca tenha um branding bem definido, sabendo se posicionar de acordo com o seu público. Um público que não se conecta com memes e jargões da internet, por exemplo, não irá se conectar com essa linguagem caso você a use em seu site.

Impacto direto nas conversões

A eficácia do UX Writing é claramente vista nas taxas de conversão. Quando os elementos de texto são estrategicamente planejados para oferecer uma experiência intuitiva e agradável, os usuários são mais propensos a agir conforme desejado – seja se cadastrando em uma landing page, assinando uma newsletter ou realizando uma compra.

Isso porque o UX proporciona uma navegação mais intuitiva e facilidade de uso no site. Quando os usuários conseguem encontrar facilmente o que procuram, seja informações sobre produtos, serviços ou conteúdo específico, eles são mais propensos a permanecerem no site por mais tempo e a seguir adiante no funil de conversão.

Outro ponto é o tempo de carregamento da página, que também influencia diretamente a taxa de rejeição. Se um site demora muito para carregar, os usuários tendem a abandoná-lo antes mesmo de visualizar seu conteúdo. Uma boa experiência de usuário inclui um carregamento rápido e um desempenho fluido, o que contribui para uma experiência mais agradável e aumenta as chances de conversão.

Conclusão

Em resumo, a experiência do usuário desempenha um papel importante na interação e decisões dos visitantes em um site. O UX Writing, ao focar na clareza, orientação para a ação e empatia, tem o poder de influenciar positivamente as decisões dos usuários, resultando em um aumento significativo nas conversões.

Investir tempo e recursos na otimização da experiência do usuário por meio do UX Writing não só melhora as métricas de conversão, mas também estabelece uma base sólida para relacionamentos duradouros com os usuários, impulsionando o sucesso a longo prazo do seu site.

A Avanti Marketing não desenvolve apenas sites. Combinamos produção de conteúdo atrativo, design criativo, foco em UX/UI e otimização para contarmos a sua história em uma experiência digital marcante. Tudo pensado para manter o usuário em seu site e fazê-lo voltar sempre.

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